南京宏达家电维修公司

为认真执行规范服务，强化管理体系，促进服务质量和服务水平的进一步提高，争创规范服务新风窗口。林内售后服务中心向社会公开服务承诺，并接受广大市民和市燃气管理处的监督和检查。

燃气关系着千家万户的生命财产。燃气与产品、安装、使用、维护密切相关。

为了对用户负责，同时体现林内公司的形象，林内的售后服务人员和特约维修人员上门服务时，除排除故障外还必须符合下列要求：

燃气热水器必须能正常工作，必须开、关三次以上确认热水器完全正常，无勉强开启的现象存在。

凡拆装过的气路系统，必须用肥皂水或明火检查气路系统和进气球阀处，确保密封完好无损，无漏气现象。

凡拆装过的水路系统，要在通水后，放去管路中的空气，关闭出水，保压2分钟，确保无渗漏现象。

凡气源改装的，必须根据气源成份，使用由开发课提供数据制造的改装部品和开发课提供的技术参数。改装完毕后，必须确认燃烧正常，无黄焰、离焰和回火等不正常燃烧现象。

若用户安装的燃气用具不符合安装要求的，必须向用户指出正确安装的性和重要性，并告诉用户正确安装的方法，或提供正确安装。

对于因使用不当而造成的故障，修复后，应指导用户正确的使用方法。

在维修使用220V交流电的器具时，必须严格遵守电工操作规范。在确认所有电气元件正常、接地牢靠后才能进行试运转。

对于用户家中电气线路异常而造成的故障，修复后应告知用户所存在的隐患。

吸油烟机在维修中应检查抽力是否正常，有无异常噪声。

经上述检验无误后，认真填写好《客户维修报告单》并请用户确认、签字，同时请用户在"用户意见"栏内对维修人员的工作作一个简短的评价。

本公司实行365天双24小时服务制度

（1）24小时接受电话预约和咨询。按规定收费。（市区上门费20，郊区另议）

（2）24小时内上门解决用户的问题。

（3）上门服务时间：8：00～18：00时（特殊情况，立即上门）

尊敬孤老，对幼儿园、敬老院、残废军人等特殊用户，实行特殊服务。

实行定期上门保养热水器的服务制度。 同时为用户提供其他品牌燃气用具报修服务，对一般故障可实行上门服务。

服务范围：江宁区、雨花区、秦淮区、建邺区、鼓楼区、玄武区、下关区、浦口区。边远地区预约上门服务。